Tout comme les objectifs, les indicateurs doivent respecter les critères SMART, c’est-à-dire qu’ils doivent être Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis. Plus concrètement, selon les contextes d'activité les objectifs d'un projet sont mesurés différemment... Autant pour un projet informatique, le mot clé c'est "deadline"...Force est de constater que la gestion de projet s'applique dans plusieurs domaines d'activité. 1. Le but étant de lever certaines imprécisions. ... La construction d’un tableau de bord ressources humaines s’articule autour de 13 axes majeurs de suivi rh. Critères de 2nd rang et applications Indicateurs de résultat économiques et sociaux Indices d’effets ou d’impact Création de nouveaux biens et de nouveaux services, redécouverte de produits ou espèces, réhabilitation de biens. Nous proposons ici de les distinguer en  trois catégories : 1) indicateurs de processus; 2) indicateurs derésultats;  3) indicateurs d’effets collatéraux. Cette liste est fournie en annexe 3 à titre indicatif. Étant donné l’aspect dynamique du contexte dans lequel s’inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. un exemple d'indicateur de suivi environnemental des rivieres : les instabilites de developpement affectant le chironome (diptere) 1.2.5. La performance des actions en termes d’accessibilité, continuité, etc. Il est fortement recommandé d'associer les collaborateurs (futurs participants au projet) aux échanges de pré-lancement...les collaborateurs, bien souvent experts dans leur domaine, peuvent contribuer au chiffrage, voir même décelér certaines incohérences en vue d'assurer le bon déroulement du projet. De même, des indicateurs déjà validés (société savante, indicateurs publiés nationaux [ex. peuvent être retenus. Voici 11 exemples de tableaux de bord utilisés par les entreprises pour le marketing web. Par exemple, si vous vous entraînez pour un tournoi de tennis, votre indicateur de performance principal sera le nombre de matchs remportés pendant l’entraînement. Dans le domaine du suivi commercial, plusieurs données sont très utiles. KPI signifie Key Performance Indicators en anglais. Ils sont à titre indicatif. Par exemple, il est possible que l’implantation  ait un impact négatif sur la satisfaction du personnel, qu’il nuise à la réalisation d’un autre projet déployé sur le territoire, qu’il soit mal reçu par certains acteurs de la communauté ou encore qu’il ait finalement des effets indésirables sur le bien-être de la population. Cette étape permet au chef de projet d'analyser le périmètre fonctionnel, de mesurer ses forces et faiblesses, d'évaluer le chiffrage et enfin, procéder à la définition et répartition des tâches. TABLEAU DE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (IPTT) Formation sur le suivi-évaluation des projets de sécurité alimentaire relevant du Bureau de l’alimentation pour la paix (FFP) Objectifs de la présentation. Simulateur calcul heures supplémentaires Guide sur l’évaluation de projets : une démarche participativehttp://www.phac-aspc.gc.ca/ph-sp/resources-ressources/guide/index-fra.php. Ainsi, il est la plupart du temps inutile de définir des indicateurs à des niveaux inférieurs à ceux des résultats. Εξετάστε τα παραδείγματα μετάφρασης του indicateur de suivi d'intégrité σε προτάσεις, ακούστε την προφορά και μάθετε τη γραμματική. Les indicateurs de pilotage permettent de suivre l'activité commerciale en temps réel pour mettre en place les actions correctives en cas de dérive par rapport aux objectifs. Objectif : identifier les indicateurs et les cibles. Dans ce contexte, il est recommandé d'utiliser un outil approprié de type logiciel de gestion de projet intégrant le suivi budgétaire. ♦ Suivi budgétaire ? Ils disposent de fonctions pour déterminer la part des mentions positives, négatives et neutres. ‹ Quelles sont les étapes à considérer pour évaluer et développer les compétences des différents acteurs? Ce modèle de tableau de bord indicateur sur Excel fonctionne sur toutes les versions d’Excel depuis Excel 2007. Découvrez comment le suivi des indicateurs clés de performance des services peut vous aider à garantir l’excellence de vos opérations. demander les commentaires des partenaires dans le cadre des rencontres). En tant qu'éditeur de logiciel de suivi de projet, JOUROFF va essayer de répondre à cette question en s'appuyant sur les expériences de ses différents clients. Microprogramme en gestion du changement. 2.2 Indicateurs de pilotage 2.2.1 La notion d’indicateur. Il s’agit du temps moyen entre le moment où le prospect a été abordé pour la première fois et celui où il devient client. Tableau de bord RH Excel; Exemple de tableau de bord RH : suivi de l’absentéisme; Comment élaborer un tableau de bord en ressources humaines ? Suivi et analyse des indicateurs sociaux ... Ce sont des indicateurs de performance relevant de la dynamique des ressources humaines : taux de croissance des effectifs, taux de rotation. Contexte Les indicateurs sont mis en place dès l'élaboration du plan d'action commerciale ( cf. Par Jean-Paul Souris Il y deux natures d’indicateurs, ceux qui mesurent les activités de la maintenance et ceux qui décrivent les résultats, selon le schéma ci-dessous : Ne pas oublier que chaque indicateur est calculé à partir de données. Il s’agit d’une information qui vous aide à évaluer une situation et à prendre une décision adaptée. Déterminer les sources de suivi-évaluation pour répondre aux interrogations posées par l’exécution du projet ... • La réalisation = indicateurs de réalisation. Mettre en œuvre, suivre le projet et l'adapter, Statistiques populationnelles et de services, Lifestyles and prevention of chronic illnesses, Methodology for Indigenous Health Research Monitoring, Blood-Borne Infection Risk Assessment Unit, Identification guide for ticks found in Québec, Informative pamphlets: Lyme disease in the workplace, Health Profile of Linguistic Communities in Québec, Indices of multiple and multidimensional deprivation, Tool for Identifying Psychosocial Risk Factors in the Workplace, Charting a course to safe living collection, Québec Collaborating Centre for Safety Promotion and Injury Prevention, Violence in Indigenous communities in brief, Exercer la responsabilité populationnelle, actions ayant déjà été reconnues scientifiquement, http://www.phac-aspc.gc.ca/ph-sp/resources-ressources/guide/index-fra.php. La gestion de projet est un ensemble d'activités, d'outil et de méthodologies permettant à un chef de projet d'atteindre des objectifs précis. Par exemple : Charge estimée = 100 jours Consommé = 80 jours Reste à faire/théorique = 20 jours Reste à faire/réévalué = 0 => permet de matérialiser une avance de 20 jours sur le projet. Dans ce contexte, il est difficile de statuer sur une définition sans être évasif. 1.2.5. Par conséquent, en terme de suivi de projet, la méthodologie n'est pas la même. Indicateurs de couverture de nouveaux besoins, développement de la demande : Ex. Il s’agit de comparer  les éléments de planification opérationnelle avec l’exécution en vue de prendre des mesures correctives si requis. Cela donne aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprises un aperçu immédiat de la performance globale de leurs entreprises et de leurs départements. Afin de minimiser les effets collatéraux, il est recommandé de réaliser une analyse des parties prenantes et des différents risques associés à votre projet. Indicateur simple à mettre en place pour réaliser un premier niveau de suivi. On peut influer sur le cycle de vente, le but bien sûr étant de le raccourcir. IPAQSS], internationaux, etc.) Pomey, M.-P. (2012) Le développement d’indicateurs (matériel de cours). Description. Avant de présenter ces indicateurs, voici quelques conseils pour choisir ceux-ci : La mesure des processus permet d’apprécier le rythme d’avancement du projet, l’utilisation des ressources et d’évaluer la manière dont le projet est mené. Il existe différents types de résultats. Ce dernier volet concerne le plus souvent, les directeurs de projet (pilotage). Par exemple, selon l'ampleur de votre projet, il est possible de suivre entre 5 et 10 indicateurs. Commission de 1999 sur les indicateurs de suivi et d'évaluation a participé à la clarification ... Européenne pour l'Emploi par exemple. Albert, L. (2005) Le système de contrôle dans un projet (matériel de cours), Université de Montréal. 39. Sinon, quelles seraient les ressources et efforts requis? On retiendra par exemple l’utilisation d’une période de surveillance sur plusieurs mois glissant ainsi que l’utilisation d’un carte qui permet région par région de bien suivre l’évolution des ventes de produits ou de services. Planning en ligne gratuit Le projet peut être suivi à l’aide d’indicateurs de mesure. Par exemple, il est possible que l’implantation  ait un impact négatif sur la satisfaction du personnel, qu’il nuise à la réalisation d’un autre projet déployé sur le territoire, qu’il soit mal reçu par certains acteurs de la communauté ou encore qu’il ait finalement des effets indésirables sur le bien-être de la population. Cet aspect temps par projet implique la mise en place des indicateurs de suivi de projet de type : º Charge estimée º Consommé º Reste à faire º Taux avancement Toutefois, pour matérialiser les écarts, vous pouvez utiliser un indicateur supplémentaire de réévaluation du reste à faire. Le suivi d’indicateur est organisé autour des étapes suivantes. Comparatif meilleurs outils de gestion du temps Les résultats ultimes permettront d’apprécier l’impact du projet sur la santé et le bien-être de la population et la durabilité des répercussions du projet. Il est préférable de restreindre le nombre d’indicateurs pour en faciliter le suivi. UNEG Secretariat. Ces indicateurs vous permettront d’apprécier le degré d’atteinte des objectifs de votre projet. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. Comme le suivi est continu et entièrement automatisé, vous pouvez évaluer la satisfaction de vos clients à tout moment et prendre les mesures adéquates. Ελέγξτε τις μεταφράσεις του "indicateur de suivi d'intégrité" στα Ελληνικά. Un groupe de travail initié par la Fédération de la formation professionnelle (FFP) a travaillé pendant un an pour concocter une grille d’indicateurs de suivi destinée aux entreprises. Agence de santé publique du Canada (1996). Tableaux de bord KPI marketing 1) Tableau de bord de marketing numérique Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Table des matières Document principal : Introduction Objectifs Par exemple  ceux ci permettent de vérifier dans quelle mesure le projet avance au rythme planifié. C'est autant de critères qui s'opposent les uns aux autres, suivant le contexte d'activité. Cette évaluation peut se faire de manière formelle (ex. Définissez les indicateurs RH à suivre; 3. Cela permet de résoudre rapidement des enjeux liés au partenariat et ainsi favoriser le maintien de leur mobilisation dans le projet. Les indicateurs de performance traduisent l’efficacité des processus RH et permettent de suivre les activités en temps réel pour remonter des alertes de gestion, prendre les mesures correctives adaptées et piloter les activités sur le long terme avec une vue sur plusieurs années. Sélectionnez le support; 4. Pour certains types d’indicateurs, les données scientifiques fournissent des recommandations sur les normes à atteindre. Il convient de déterminer tout d'abord votre contexte de gestion de projet : ♦ Délais ? Subscribe to our newsletterLes Résonances Indicateur qui témoigne de l’efficacité des mesures mises en place. Exemple de fiche indicateur. 1 A préciser en amont de la réunion de chantier en tenant compte de ses spécificités, mais également du document « cadre de réponse » remis par l’entreprise lors de sa réponse à l’offre, qui précise les mesures envisagées pour respecter ces engagements. Description. 2020 #suivi #évaluation #indicateurs #déplacements #usages #piétons #vélos #modes doux. à l’aide d’un questionnaire) ou informelle (ex. un projet partenarial, il est recommandé de vérifier régulièrement dans quelle mesure la collaboration entre les acteurs engagés dans le projet est jugée satisfaisante. Le modèle de gestion des indicateurs de performance est une feuille de calcul Excel permettant le suivi des indicateurs clés de performance KPI. Key Performance Indicator Les indicateurs de performance … Définir pour chaque processus majeur et tâche critique, un indicateur de performance. J’appelle le délai de transformation également « cycle de vente ». Ils illustrent l'état d'avancement des mesures prises (par exemple, dans le domaine de l'environnement : restauration, de la protection et/ou de la gestion des écosystèmes et de la biodiversité). ... Les indicateurs de pilotage RH doivent également prendre en compte le temps de travail. Par exemple : le plat A avec une marge de 10 euros vendu 2 fois rapporte plus que le plat B avec une marge de 3 euros vendu 5 fois. Par ailleurs, certains de ces indicateurs applicables qu’à certains types d’entreprises ou d’objectifs stratégiques. Par exemple : Charge estimée = 100 jours Consommé = 80 jours Les indicateurs choisis doivent être en lien avec les objectifs fixés et permettre de vérifier leur atteinte. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. Albert, L. (2005) Évaluation d’un projet (matériel de cours), Université de Montréal. Simulateur calcul congés payés Objectifs du suivi de ventes Augmenter la marge brute. 6- Il faut enfin « agir » : l’objectif n’est pas d’avoir des chiffres ou de beaux graphiques, mais de mettre en œuvre les améliorations nécessaires. ou tout simplement...indépendamment du délai, le budget a t-il été respecté ? A l'inverse, le reste à faire peut être réévalué à la hausse pour matérialiser un retard. Par la suite, vous pourrez faire des moyennes par jour. Écart entre ressources encourues et ressources planifiées (en $), Écart entre nombre d’effectifs requis et effectifs planifiés, Écart entre nombre d’heures travaillées et planifiées, Satisfaction des partenaires  vis-à-vis la collaboration, Capacité du partenariat à favoriser l’atteinte des objectifs du projet, Degré de participation des partenaires à la prise de décision, Perception des partenaires à l’égard du partenariat, Taux de participation des partenaires aux rencontres liées au projet, Nombre de partenaires provenant du secteur de la santé versus d’autres secteurs d’activités, La capacité des actions à rejoindre la population ciblée. Rapport de présentation – Indicateurs de suivi Ainsi ue le pécise l’aticle R.123-2-1 du ode de l’u banisme, le appo t de pésentation doit défini « les critères, indicateurs et modalités retenus pour l'analyse des résultats de l'application du plan Le suivi de ces indicateurs permettra de comparer les données recueillies tout au long de l’’implantation avec les cibles fixées au départ. ... Exemple d’IPTT. Les indicateurs clés de performance marketing (KPI) sont l’un des termes les plus utilisés et les moins bien compris dans les départements marketing.. Dans cet article, nous allons définir et voir en profondeur comment choisir les bons KPIs marketing. Le choix des indicateurs. le ou les indicateurs de suivi de sa performance ; le nom ou le contact de la personne chargée de cette action ; le budget qui lui est alloué. Afin de minimiser les effets collatéraux, il est recommandé de réaliser une, Réaliser un projet en lien avec la responsabilité populationnelle, Analyser la situation, convenir de l'orientation et de la structure du projet avec les partenaires, Planifier la réalisation du projet et convenir des modalités de soutien. La cible associée à un indicateur est définie pour stimuler les acteurs à mieux performer. La Présidence française de l'UE a été chargée de Tout d’abord, la marge de chaque plat peut varier énormément. Laboratoire d’expérimentation en gestion et en gouvernance (LEGG) de la santé et des services sociaux de la Montérégie. L’utilisation d’un diagramme de GANTT facilite le suivi du projet et permet de constater rapidement les ajustements à apporter. On peut par exemple : 1. faire t… Cette liste n’est pas exhaustive. Les indicateurs de qualité environnementale sont quant à eux classés selon les grandes thématiques de l'environnement. L'identification des effets collatéraux requiert une analyse prospective des impacts indésirables associés à l’implantation du projet pouvant être observés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre organisation. Cependant, ces impacts s’avèrent difficiles à mesurer, car une multitude de facteurs agissent sur la santé des individus et l’appréciation de tels résultats requiert souvent plusieurs années. Le choix de ces indicateurs doit être réalisé « sur mesure », à partir des objectifs de votre projet. Exemples d'indicateurs d'effets collatéraux : Pour chaque indicateur de résultat, vous devrez déterminer 1) la situation de base (« base line ») ainsi que 2) une cible à atteindre. Il est préférable de restreindre le nombre d’indicateurs pour en faciliter le suivi. Exemples d'indicateurs, dans différents domaines Le rythme effréné et la forte compétitivité du paysage des services nécessitent désormais une visibilité complète sur les indicateurs clés de performance, lesquels sont cruciaux pour mesurer votre succès. Indicateur de processus Indicateur de processus.doc — Microsoft Word Document, 44 kB (45,056 bytes) Navigation Nous vous  suggérons de recourir à un expert dans le domaine concerné pour connaître ces normes. ... (avec un exemple détaillé de la conception du dispositif de suivi-évaluation p.29) Où est le problème ? Indicateur permettant d’approfondir le niveau d’information des indicateurs simples. Cela facilite la mise en œuvre des recommandations dans le quotidien et fait gagner un temps précieux. 2. concorde avec ce qui avait été planifié. Indicateurs suivi de projet Ce classeur contient un exemple de tableau de bord indicateur détaillé avec 28 feuilles : Tableau de bord; Indicateurs de performance du financement de la santé; Informations de base sur le pays et aperçu du système de santé Contactez-nous :   info [ @ ] jouroff.com, Formulaire en ligne demande de congés Simplement, nous n'allons pas tout de suite nous intéresser aux personnes destinées à réaliser les tâches, mais le chef de projet va dans un premier temps, analyser le cahier des charges, puis s'engager dans une phase de questions/reponses avec la direction ou le client final. Feuille de temps - Calcul heures de travail, Logiciel gestion des congés payés gratuit ♦ Charge de travail ? ♦ Capacity planning Encore appelé gestion de la capacité...Le Capacity Planning permet de mettre en évidence la capacité à consommer une charge de travail par rapport aux ressources disponibles. Les KPIs à suivre dépendent avant tout de vos objectifs. Il s’agit d’une information qui vous aide à évaluer une situation et à prendre une décision adaptée. Étant donné l’aspect dynamique du contexte dans lequel s’inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. Vous pouvez intégrer les KPI selon vos besoins. de restreindre le nombre d’indicateurs au minimum pour en faciliter le suivi. Cet ouvrage présente l’étude et la mise en œuvre des différentes méthodes de suivi des équipements industriels par des indicateurs de maintenance composée d’une part des stratégies basée sur les temps de maintenance tel que la Fiabilité, C’est-à-dire sur l’atteinte des résultats intermédiaires fixés ... (avec un exemple détaillé de la conception du dispositif de suivi-évaluation p.29) adshelp[at]cfa.harvard.edu The ADS is operated by the Smithsonian Astrophysical Observatory under NASA Cooperative Agreement NNX16AC86A Comment mettre les indicateurs de performance au service du pilotage Indicateurs de réponse. Où est le problème ? Selon les cas, il peut s'agir d'établir le graphe d'affectation de la charge à consommer par projet, par collaborateur ou par croisement des deux ressources (projet/collaborateur). Si par exemple vous suivez les performances d'un e-commerce mono-produit qui mise tout son budget sur les publicités Google Adwords, il n'est pas nécessaire de suivre les KPIs en relation avec le référencement naturel. Il faut aller plus loin, et mesurer par exemple le nombre de personnes ayant suivi une formation en apiculture qui créent leur activité (et qui la maintiennent après 6 mois), le nombre de ruches créées, etc. Exemple: J’ai 100 produits dans mon catalogue, seulement 70 sont disponibles pour mes clients, j’ai donc un taux de disponibilité de 70/100 = 70%.. Ce calcul se fait à l’instant T, idéalement le jour même. RD Congo – Ituri et Nord-Kivu : Suivi des Indicateurs Clés de Performance de la riposte à la Maladie à Virus Ebola (Semaine 10 : du 02 au 08 Mars 2020) Sources Published 5 Mar 2020 Origin View original IPAQSS], internationaux, etc.) Voici un exemple d'informations à associer à … Lemire, N. et Litvak, E. (2011). Exemple : si une entreprise s’interroge sur sa politique de rémunération. The project entitled, "Gestion fondée sur les indicateurs de suivi Clinique," is a knowledge mobilization initiative between McGill University’s Centre for Research on Children and Families (CRCF) and sixteen child protection … le nombre d'entretiens annuels réalisés Les indicateurs de chaque action peuvent devenir des indicateurs de suivi de l'objectif global du plan. Déterminez vos objectifs et indicateurs de suivi ... Voici quelques exemples d’indicateurs de performance de votre politique de mobilité. ♦ Reporting temps par projet ou par client Cet aspect temps par projet implique la mise en place des indicateurs de suivi de projet de type : º Charge estimée º Consommé º Reste à faire º Taux avancement Toutefois, pour matérialiser les écarts, vous pouvez utiliser un indicateur supplémentaire de réévaluation du reste à faire. Il faut aller plus loin, et mesurer par exemple le nombre de personnes ayant suivi une formation en apiculture qui créent leur activité (et qui la maintiennent après 6 mois), le nombre de ruches créées, etc. La gestion de la charge de travail est sans doute la notion la moins simple à appréhender, car elle est au carrefour de plusieurs enjeux. Par conséquent, il est recommandé de recourir à des actions ayant déjà été reconnues scientifiquement comme étant efficaces pour agir sur le problème de santé que vous avez ciblé. Key Performance Indicator Mission Vision Stratégies Traduction de la stratégie en objectifs globaux Cartographie des processus d’affaires Processus majeurs Indicateurs de performance 38. Quels sont les types d’indicateurs économiques les plus influents et les plus suivis ? Rapport de présentation – Indicateurs de suivi Ainsi ue le pécise l’aticle R.123-2-1 du ode de l’u banisme, le appo t de pésentation doit défini « les critères, indicateurs et modalités retenus pour l'analyse des résultats de l'application du plan Selon l’ampleur du projet on pourrait retenir, à titre indicatif, entre 5 et 10 indicateurs. Vous pouvez généralement suivre facilement les statistiques de vos envois depuis le tableau de bord de votre solution emailing. demander les commentaires des partenaires dans le cadre des rencontres). Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. Disponibilité des nouveaux services et actions offertes, Pourcentage de la population rejointe par les actions, Taux d’utilisation par la population des services et actions offertes, Délais d’accès pour la population aux services, Taux de satisfaction de la clientèle/population à l’égard des nouvelles actions/services, mesure de la charge de travail des équipes directement et indirectement concernés par le projet (nombre d'heures supplémentaires), mesure de satisfaction au travail du personnel, mesure des effets indésirables sur la santé et le bien-être de la population, satisfaction des parties prenantes vis-à-vis le projet, les personnes responsables de la transmission et de l'analyse des données. Ceux-ci contiennent les indicateurs de performance (KPI) souvent utilisés dans les campagnes. L'exemple ci-dessus montre bien la différence entre l'indicateur de pilotage (vitesse instantanée, déviation, pluie...) qui engage une action immédiate, et l'indicateur de résultat (arrivée à l'heure) qui engendrera la satisfaction du client. Quels sont les indicateurs de suivi pertinents au projet? Le volume de recherches de votre marque sur Google le nombre de journaux internes diffusés; les rubriques les plus lues et les moins lues des journaux internes; le nombre de réunions tenues (accueil, d'information...), de personnes concernées et de personnes venues. 3 indicateurs pour mesurer la performance d’un département RH. Déterminer les sources de suivi-évaluation pour répondre aux interrogations posées par l’exécution du projet ... • La réalisation = indicateurs de réalisation. Exemple : le taux de chômage. (2) De l'autre, la gestion de la charge de travail...à savoir, la gestion de plan de charge, le temps passé par projet, et le suivi budgétaire. La plus petite unité d'un projet étant la tâche, dans un contexte de suivi budgétaire projet, il faut considérer que chaque personne qui réalise une tâche doit indiquer le temps passé. Carnet de suivi des apprentissages : Rendre visibles les progrès et suivre le parcours de l’élève 06 octobre 2016 ... (en situation informelle, par exemple : les coins jeux lors de l’accueil). Taux d’ouverture 3. On compte différents types d’indicateurs de processus associés à un projet. L’objectif était de se conformer à l’article 225 de la loi “Grenelle 2” dans lequel il est demandé à l’entreprise de renseigner les thématiques sociales. Dans un projet partenarial, il est recommandé de vérifier régulièrement dans quelle mesure la collaboration entre les acteurs engagés dans le projet est jugée satisfaisante. Bien souvent, la gestion de projet est corrélée au suivi budgétaire...Il s'agit de mesurer le coût réel du projet d'autant plus que 30% de projets ne respectent pas les délais, et cela impacte inévitablement le coût du projet. Exemples de KPI pour suivre vos campagnes emailing. TABLEAU DE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (IPTT) Ce calcul ne … Aussi appelés indicateurs clés de performance (ICP), ils sont très utilisés dans le suivi de projet et permettent de mesurer les performances de vos projets.. Qu’est-ce qu’un indicateur ? La pertinence des mots clés suivants, ramenés à votre contexte d'activité, peut permettre de déblayer le terrain : º Délais : chiffrage, jalons, statut des tâches, avancement, date livraison ou deadline... º Charge de travail : plan de charge ou charge prévisionnelle, reporting temps passé ou consommé, reste à faire... º Suivi budgétaire : taux de facturation ou TJM, taux salarial, budget prévisionnel, coût réel, écarts budgétaires, chiffre d'affaire, marge Par exemple, le fait d'indiquer que la livraison c'est dans 15 jours, détermine le délai...Mais le fait de travailler tous les jours, ou 1 jour sur 2, permet de déterminer la charge de travail sur le projet.